Un outil chat de cours ou de groupe est présent dans toutes les plates-formes étudiées, excepté Canvas et ClarolineConnect, Formagri et Dokeos.
Dans Chamilo, Chamilo LCMS, Claroline, olat et Spiral, plates-formes Cours, on ne dispose que d'un seul chat par cours ou par module, alors que dans Ilias, Moodle et Sakai, on peut en créer autant que l'on veut, ce qui permet de les spécialiser et de les mettre véritablement au service d'activités pédagogiques. Un chat de cours unique risque au contraire de ne servir qu'au tutorat et entrera alors en concurrence avec des services et des applications plus riches et aux interfaces moins désuètes, comme Skype ou la messagerie Facebook.
Les deux plates-formes Parcours sont moins bien pourvues. Dans Ganesha un chat par groupe qui peut être ouvert à tous les groupes, et, dans Formagri, un chat unique commun à tous les utilsiateurs et à toutes les formations, donc davantage une messagerie instantanée. Cf. Infra.
Des outils de vidéoconférence de cours sont également disponibles dans Canvas (à condition d'interfacer la plate-forme avec des services externes), Dokeos (dans la version SAAS seulement). Ils remplaceront utilement l'outil chat qui manque dans ces deux plates-formes.
Certaines plates-formes (Chamilo, Chamilo LCMS, Dokeos, Formagri, Moodle, Olat), proposent, en dehors des cours, des sites, des modules, des formations, un service de messagerie instantanée ouvert aux utilisateurs, quels que soient les espaces de formation dans lesquels ils sont inscrits. Fonctionnalité intéressante car pouvant contribuer à des formes de socialisation.
Dans les cours les formateurs et les apprenants disposent :
Forums de discussions : forum général + autant de forums que l’enseignant ou le formateur souhaite créer dans l’arborescence du cours
Les formateurs et les apprenants disposent d'un service de messagerie (moins puissant qu'un service mail avec boîtes de réception, d'envoi, brouillon). Les formateurs peuvent adresser un message à un apprenant, à un certain nombre d'apprenants, à tous les apprenants.
À l'intérieur d'un cours, les utilisateurs disposent plus psychiquement d'un agenda, d'un partage de documents, de forums de discussion, d'un chat, d'un outil de vidéoconférence (non installé par défaut), d'un système d'annonces (formateurs vers apprenants).
Spiral dispose d'un service de messagerie instantanée .
Tout participant à un module (= un cours dans Spiral) peut discuter avec tout autre participant au même module.
Le service peut être utilisé pour des discussions synchrones informelles, des activités de tutorat ou l'animation de séances pédagogiques synchrones.
Spiral dispose également de l'outil/objet synchrone Tableau blanc (fonctionnalité non testée).
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